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  客户第一 ——客户是衣食父母

  尊重他人,随时随地维护华益润达公司形象;

  微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题;

  与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿;

  站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意;

  具有超前服务意识,防患于未然。

  团队合作——共享共担,平凡人做非凡事

  积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作;

  决策前:积极发表建设性意见充分参与团队讨论;决策后:无论个人是否有异议必须从言行上完全予以支持

  积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难;

  善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则;

  有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。

  拥抱变化——迎接变化,勇于创新

  公司业务重点与方向随着市场的变化会慎重调整,需要员工不断学习新知识,极力配合适应调整;

  适应公司的日常变化,不抱怨;

  面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合;

  对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事,在工作中有前瞻意识,建立新方法、新思路;

  创造变化,并带来绩效突破性地提高。

  诚信——诚实正直,言行坦荡

  诚实正直,表里如一;

  通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳;

  不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”;

  勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正;

  对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。

  激情——乐观向上,永不放弃

  喜欢自己的工作,认同华益润达公司企业文化;

  热爱公司,顾全大局,不计较个人得失;

  以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩;

  始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队;

  不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。

敬业——专业执着,精益求精

今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事;

持续学习自我完善,做事充分体现以结果为导向;能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事;

遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。

解困难 得回报——公司为员工发放合理薪酬,员工为公司解决困难

公司需要不同素质的员工,他们在不同岗位上工作,相应的薪酬待遇不同,为公司解决的困难大小不同;

公司经营过程中遇到困难时,需要不同岗位的员工群策群力、积极想办法去解决困难,需要有人勇于承担责任,这样的人是公司最需要的;

对于没有能力解决困难,或者不敢承担责任去解决困难的人,他们存在失去岗位的风险,因为他们的工作好多人也可以干;在工作中遇到矛盾困难,只会上交的人上级是不会喜欢的。

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